Куда доставить?

Руб.
  1. Доставка цветов в Екатеринбурге
  2. > Вопросы и ответы

Вопросы и ответы


Как заказать букет?
Принимаем заказы круглосуточно и без выходных. Оформить заказ можно на сайте
florist.ru или по телефону 8 800-200-40-70, по России звонок бесплатный.


Как оформить заказ в Екатеринбург на сайте?
1. Выберите город Екатеринбург (или другой необходимый вам населённый пункт Свердловской области);
2. В каталоге выберите понравившийся букет;
3. На странице с описанием букета выберите подходящий размер: уменьшенный, стандартный или делюкс. По желанию добавьте к букету мягкую игрушку, сладости или любой другой подарок;
4. Укажите текст открытки получателю, которая будет приложена к букету бесплатно;
5. Выберите дату и способ доставки (с предварительным звонком получателю или в указанный интервал времени);
6. Заполните форму доставки;
7. Оплатите заказ удобным для вас способом.

Если вам нужна помощь в выборе букета, оформлении заказа или в любых других вопросах, свяжитесь с нами по телефонe
8 800 200-40-70 или по электронной почте
info@florist.ru, и мы обязательно поможем.


Что делать, если нужного мне города или страны нет в вашем списке обслуживаемых населенных пунктов?
Если нужного вам города или страны нет в списке, свяжитесь с нами по телефону
8 (800) 200-40-70 и мы сообщим вам о возможности и стоимости доставки.


Отличается ли стоимость доставки по Екатеринбургу и населённым пунктам Свердловской области?
Доставка по Екатеринбургу осуществляется бесплатно, однако в пригороды Екатеринбурга и другие населенные пункты Свердловской области доставка осуществляется за дополнительную плату. Стоимость доставки будет отображаться на странице оформления заказа. Также вы можете уточнить ее у наших менеджеров по телефонe 8 (800) 200-40-70.


Как оплатить заказ в Екатеринбурге?
На сайте Флорист.ру вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом:
— Банковской картой Visa, EC/MC, МИР;
— Через сервисы электронных платежей Яндекс.Деньги;
— Со счета мобильного телефона МТС, Билайн, МегаФон, TELE2;
— Наличными в салоне по адресу г. Екатеринбург, ул. Елизаветинское шоссе, д.28, оф.104
— Наличными курьеру (стоимость услуги по Екатеринбургу – 300 р.)
— По квитанции в отделении банка;
— Через платёжные терминалы QIWI, Элекснет.

Все способы оплаты


В какие сроки вы доставляете цветы?
По Екатеринбургу и населённым пунктам Свердловской области доставка букета возможна в день оформления заказа (при условии поступления оплаты заказа до 17.00). Ближайшее время доставки букета – уже через три часа после поступления оплаты.

Ближайшая дата и время доставки будут отображаться на странице оформления заказа. Мы рекомендуем оформлять и оплачивать заказы заранее, особенно в праздничный период. Более подробную информацию смотрите на странице Доставка.


Как узнать статус заказа?
Статус заказа отображается на странице Мои заказы. Также вы будете получать уведомления об этапах реализации заказа на вашу электронную почту.


Как узнать о том, что мой заказ доставлен?
После доставки букета вам придет уведомление по электронной почте, а также СМС-сообщение, если вы абонент российского мобильного оператора.


Как изменить или отменить заказ?
Для изменения или отмены заказа обратитесь к нам по телефону 8 800 200-40-70, желательно за 2 суток до предполагаемой даты доставки. Если флорист уже собрал букет, то изменение или отмена заказа невозможны. Более подробную информацию смотрите на странице Изменение заказа.


Будет ли заказанный букет соответствовать представленному на сайте?
Букеты создаются максимально похожими на фотографию с сайта. Приведенные примеры букетов являются возможными вариантами составления цветочных композиций, так как они изготавливаются вручную флористами, и поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии на сайте. При этом возможна замена по количеству, ассортименту и составу цветов, в зависимости от сезонности, наличия цветов в Екатеринбурге и других факторов на равноценные им по качеству и стоимости. Это позволит нам выполнить заказ без задержек.


Звоните ли вы получателю, перед тем как доставить цветы?
Для Екатеринбурга и населённых пунктов Свердловской области мы предоставляем на ваш выбор 2 способа доставки: по предварительному звонку получателю и доставка сюрпризом.

В 1-м случае мы предварительно звоним получателю, чтобы узнать удобное время и адрес доставки.

Во 2-м случае мы доставляем букет без звонка по назначенному адресу в выбранный вами временной интервал. Пожалуйста, выбирайте доставку цветов сюрпризом только в случае, если уверены, что получатель будет находиться в нужное время по указанному адресу.

В случае, если курьер не может найти на карте адрес, он свяжется с получателем для уточнения.


Расскажите о выборе размера на странице с описанием букета?
Букеты предоставляются в 3 размерах: уменьшенный, стандартный и делюкс. Вариации отличаются друг от друга количеством используемых цветов, а соответственно, и ценой.


Вы гарантируете безопасность оплаты банковской картой через интернет?
Да. Перевод денежных средств проводится через надежного провайдера электронных платежей «Ассист». После завершения платежа данные вашей карты незамедлительно удаляются, что гарантирует полную безопасность и конфиденциальность ваших данных.